TÉRMINOS DEL SERVICIO — JOYVI

VISIÓN GENERAL

¡Bienvenido a JOYVI!

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a JOYVI.

JOYVI opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y personalizada.

En JOYVI queremos ayudarte a convertir tus fotografías, dibujos y momentos especiales en recuerdos que puedas conservar y disfrutar cada día.

JOYVI funciona gracias a Shopify, la plataforma que nos permite proporcionarte estos Servicios.

Los presentes Términos del Servicio describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestra tienda online.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad [ENLACE], sin perjuicio de los derechos que legalmente te correspondan como consumidor.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que tienes la mayoría de edad legal en tu país o que cuentas con la autorización correspondiente.

Para realizar compras, es posible que debas proporcionar información personal, dirección de envío, correo electrónico y datos de facturación.

Te comprometes a facilitar información correcta, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, si dispones de una.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

JOYVI está especializada en imanes fotográficos personalizados, diseñados para conservar fotografías, dibujos y recuerdos especiales.

Nos esforzamos por ofrecer imágenes, descripciones y características que representen fielmente nuestros productos.

Sin embargo, los colores, acabados y apariencia de las fotografías pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, la calidad de impresión y las imágenes utilizadas.

Cuando el producto permita incorporar fotografías o diseños personales, el cliente será responsable de proporcionar archivos adecuados y de comprobar su contenido.

Los materiales, dimensiones, cantidades y demás características de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro catálogo, modificar descripciones o retirar productos, respetando los pedidos previamente aceptados y los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN

Al realizar un pedido en JOYVI, presentas una oferta de compra de los productos seleccionados.

El pedido se considerará aceptado cuando recibas nuestra confirmación de aceptación.

En los productos personalizados, es responsabilidad del cliente comprobar que las fotografías, dibujos o diseños proporcionados son correctos y cumplen las especificaciones indicadas.

Si ofrecemos un servicio de impresión o preparación de fotografías, el cliente deberá proporcionar archivos con calidad suficiente para obtener un resultado adecuado.

JOYVI podrá contactar con el cliente cuando detecte problemas evidentes en los archivos enviados.

Una vez iniciado el proceso de personalización, puede que no sea posible modificar determinados elementos del pedido.

Las condiciones de cancelación, devolución y desistimiento se aplicarán conforme a la legislación vigente.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios publicados en JOYVI podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado y confirmado durante el proceso de compra.

Los precios dirigidos a consumidores de la Unión Europea incluirán los impuestos aplicables.

Los gastos de envío y otros cargos, cuando correspondan, se comunicarán antes de finalizar la compra.

El cliente deberá proporcionar datos de facturación y pago correctos.

SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA

En JOYVI trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en las condiciones anunciadas.

Los plazos de entrega mostrados durante la compra podrán ser estimados, salvo cuando se establezca expresamente una fecha o plazo acordado.

Los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación, que se indicará cuando corresponda.

Los envíos pueden verse afectados por circunstancias logísticas, transportistas o acontecimientos ajenos a nuestro control.

En caso de incidencia, intentaremos ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Salvo que se acuerde otro plazo, los pedidos se entregarán dentro del plazo legal correspondiente.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Envíos [ENLACE].

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías comerciales, diseños, logotipos y demás contenidos propios de JOYVI están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización, salvo en los casos legalmente permitidos.

Las fotografías y diseños personales proporcionados por los clientes seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.

El cliente declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los contenidos que facilite para personalizar sus productos.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

JOYVI podrá ofrecer herramientas y aplicaciones desarrolladas por terceros para facilitar la compra o personalización de productos.

Estas herramientas podrán estar sujetas a sus propias condiciones de uso.

Su utilización no limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas y servicios gestionados por terceros.

JOYVI no controla necesariamente sus contenidos, políticas o funcionamiento.

Recomendamos consultar las condiciones y políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

JOYVI utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar su tienda online.

Las compras realizadas a través de nuestro sitio web se efectúan directamente con el titular vendedor de JOYVI.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero no sustituye al vendedor en sus obligaciones legales frente al consumidor.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de tus datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad [ENLACE].

Para gestionar los pedidos personalizados, JOYVI podrá necesitar recibir fotografías, dibujos u otros archivos facilitados por el cliente.

Estos contenidos se utilizarán únicamente para las finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad y conforme a las bases legales aplicables.

El cliente deberá evitar proporcionar datos personales de terceros sin contar con una base legítima para ello.

Cuando corresponda, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de protección de datos a través de nuestros canales de contacto.

SECCIÓN 11 — OPINIONES Y SUGERENCIAS

Los clientes pueden compartir opiniones, valoraciones y sugerencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Al hacerlo, declaran que tienen derecho a compartir dichos contenidos y que no vulneran derechos de terceros.

JOYVI podrá utilizar las opiniones recibidas para mejorar sus productos y servicios.

La publicación de testimonios, fotografías u otros contenidos identificables se realizará respetando la normativa de privacidad y los derechos de sus autores.

SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES

Trabajamos para mantener actualizada la información de nuestra tienda.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores relacionados con precios, descripciones, promociones o disponibilidad.

JOYVI podrá corregir estos errores y actualizar la información publicada.

Cualquier modificación o cancelación de pedidos por errores manifiestos respetará los derechos de los consumidores y la legislación vigente.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar nuestros Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.

No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información restringida.

Tampoco se permite proporcionar contenidos para personalización que vulneren derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

JOYVI podrá rechazar solicitudes de personalización que contengan material ilícito o que vulneren derechos de terceros, conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 14 — TERMINACIÓN

JOYVI podrá suspender o cancelar el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

La terminación no afectará a los derechos legales derivados de compras previamente realizadas.

SECCIÓN 15 — GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Los productos comercializados por JOYVI están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.

En el caso de productos personalizados, el derecho legal de desistimiento podrá quedar excluido cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con la legislación vigente.

Esta excepción no elimina los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo contratado o presente una falta de conformidad.

Cuando el cliente adquiera imanes sin personalización previa, se aplicará el derecho de desistimiento que legalmente corresponda.

Puedes consultar las condiciones específicas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones [ENLACE].

SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

JOYVI no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos, contrario a las instrucciones proporcionadas o a las advertencias de seguridad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Tampoco será responsable de defectos presentes en archivos proporcionados por el cliente cuando dichos defectos no sean atribuibles a nuestro proceso de producción o preparación.

Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad legal por productos defectuosos, falta de conformidad o incumplimientos contractuales.

SECCIÓN 17 — INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, los usuarios responderán de los daños y perjuicios que causen directamente mediante un uso ilícito de nuestros Servicios o un incumplimiento contractual que les sea imputable.

Esta disposición no establece obligaciones automáticas de indemnización ni limita los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 18 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

SECCIÓN 19 — ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con las políticas y avisos legales publicados en JOYVI, constituyen las condiciones generales que regulan el uso de nuestros Servicios.

Las condiciones particulares comunicadas y aceptadas durante el proceso de compra también formarán parte de la relación contractual correspondiente.

Ninguna disposición excluirá derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

SECCIÓN 20 — CESIÓN

Los usuarios no podrán transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha cesión requiera legalmente autorización.

JOYVI podrá realizar modificaciones organizativas o transmitir derechos y obligaciones contractuales únicamente cuando resulte legalmente posible y sin perjudicar los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 21 — LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Si eres consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservarás la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia cuando resulten aplicables.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legales sobre competencia judicial y protección de consumidores.

SECCIÓN 22 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

JOYVI podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento de formalizar el pedido.

Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones de pedidos ya aceptados, salvo cuando exista una base legal que lo permita.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.

SECCIÓN 23 — CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, productos o atención al cliente, puedes contactar con JOYVI a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: globalxentum@gmail.com

Nuestro equipo atenderá las consultas recibidas y procurará ofrecer una respuesta adecuada a cada solicitud.

JOYVI — Tus recuerdos favoritos, siempre a la vista.